2025年8月15日現在、SNSや一部のユーザーから「ANA Payにチャージできない」という声が上がっています。筆者も実際に試してみたところ、確かにチャージがうまくいかない場面がありました。

この記事では、現時点での公式情報、考えられる原因、そして解決方法をわかりやすく解説します。

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1. 公式の障害・メンテナンス情報はなし

ANA公式サイトの「システムメンテナンス情報」や「ANA Payお知らせ」欄を確認しましたが、2025年8月15日時点ではチャージ機能停止や障害に関する告知はありません。

つまり、全ユーザー共通の大規模障害は発生していないと考えられます。

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2. 考えられる原因

① チャージ上限の超過

• 1回あたりのチャージ上限
• 1日あたりのチャージ上限
• 1か月あたりのチャージ上限
• 残高上限

これらの上限を超えると、自動的にチャージができなくなります。

② 登録クレジットカードの有効性

• 有効期限切れ
• 3Dセキュア（本人認証サービス）の未設定
• 対応ブランド外（AmEx、海外発行、プリペイドなど）

Apple Pay／Google Pay経由の場合は、チャージ用カードの選択や設定状況も確認してください。

③ 一時的な通信エラー

通信環境が不安定だとエラーになる場合があります。Wi-Fiとモバイル通信を切り替えて試すのが有効です。

④ JAL Pay経由チャージの影響

過去にJAL PayからANA Payへのチャージが一時停止された例があります。

• 2025年4月30日：2万円未満のチャージ停止
• 2025年8月2日：2万円以上のチャージも一時停止 → 翌3日に復旧

現在は安定稼働していますが、一時的に遅延や失敗が起こる可能性は残っています。

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3. 対処方法まとめ

1. チャージ上限や残高を確認する
2. 登録クレジットカード情報を更新する（有効期限・本人認証設定）
3. 通信環境を変えて試す
4. 別のチャージ方法を試す（銀行口座、マイルなど）
5. 時間を置いて再チャレンジする

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4. 困ったときの連絡先

ANA Pay カスタマーデスク

• 電話番号：050-3172-3050
• 営業時間：月～土 9:30～17:00（日祝休）

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まとめ

2025年8月15日時点でANA Payにチャージできない状況は、一部ユーザー限定の可能性が高く、公式には障害情報は出ていません。

まずは上限・カード情報・通信環境を見直し、それでも解決しなければサポートへ連絡しましょう。

※本記事の内容は2025年8月15日時点の情報です。最新情報はANA公式サイトやアプリのお知らせ欄をご確認ください。